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【學(xué)習(xí)重點(diǎn)】

1. 始終心懷感謝，謙虛律己，同時(shí)，不忘對(duì)他人施以關(guān)愛和善意。這樣的心態(tài)就是吸引美好現(xiàn)實(shí)的原因。

2. 凈化心靈、美化心靈的最好的方法是什么呢?那就是全力以赴、全神貫注地投身于眼前應(yīng)做的工作。

3. 全力以赴，把眼前的工作做好、做完美，這就是最好的心靈修行。通過每天的勞動(dòng)，心靈自然得以磨煉，性情自然得以陶冶。

【收獲與感悟】

1. 心無(wú)旁騖，全力以赴，用追求極致完美的心態(tài)，上天都會(huì)庇佑。

2. 最近有一個(gè)客戶丟單了，原因是客戶交期很急，要求四周之內(nèi)完成，我們有太多顧慮了，春節(jié)假期可能有人提前請(qǐng)假，節(jié)后可能又有人請(qǐng)假不會(huì)及時(shí)到崗，模具尺寸比較大結(jié)構(gòu)比較多，四周比較困難。就是我們思考的問題總是從我們自己的角度去出發(fā)，而不是以終為始去思考怎么幫客戶解決交期的問題，感受到客戶之痛。結(jié)合今天學(xué)習(xí)的內(nèi)容，心無(wú)旁騖就能感受到美好，事情就能輕易完成，所以歸因就是我們有太多顧慮，沒有力出一孔去努力達(dá)成，沒有把這個(gè)信念傳遞給客戶。

【行動(dòng)與反思】

1. 我們以前服務(wù)客戶只是按時(shí)交付的零分標(biāo)準(zhǔn)，并沒有付出不亞于任何人努力，真正急客戶之所急。作為管理者首先自己率先垂范，凡事客戶的要求，不要想著困難，想著跟客戶談為公司爭(zhēng)取時(shí)間，而是真正站在客戶角度思考如何達(dá)成。跟全員十遍一百遍宣講，做客戶信賴的合作伙伴的意義與價(jià)值。

學(xué)習(xí)人: 王樂

日期: 2024-1-19